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昨天深圳市交委发布了2014年度公共交通服务指数，数据显示去年市民对公交行业的满意度持续上升，由前年的80.3分上升为去年的81.2分，其中常规公交的满意度由前年的78.1分上升为去年的79.6分。去年全年公共交通系统共运送乘客37.3亿人次，机动化出行中公共交通分担率提高至55.6%。去年全市5条地铁线日均客流量284万人次，较前年增长了13%。在轨道交通客流快速增长的情况下，去年第4季度轨道交通服务指数实现环比上升1.5分、同比上升2.6分，总体持续保持在良好区间。“拥挤程度、等候时间、换乘质量”等市民重点关注的指标有了较为明显的改善。
5条轨道线路全年指数得分均处于良好水平（80~90分），蛇口线4个季度平均得分排名第一，龙华线平均得分最低。各季度得分除龙华线、龙岗线呈现持续增长状态外，其余线路均有小幅波动。其中，龙华线完成了28列车的“4改6”工程、龙岗线开行小交路压缩行车间隔，“拥挤程度”指标改善明显，市民满意度持续提升。
常规公交服务指数呈季节性波动，去年第4季度指数达81.2分，环比提高2.4分，同比提高1.0分。去年我市采取以下措施改善常规公交服务：
一、全年共优化调整公交线路108条，原特区外公交站点500米覆盖率提升为92.2%。
二、优化新增公交专用道83.4公里，全市公交专用道整体规模达到825.8公里。
三、“交通在手”公交电子站牌上线试运行，向市民提供全市897条线路、9537个公交站换乘信息以及700多条公交线路实时电子站牌信息。
四、建成新一代公交候车亭600座，升级改造公交停靠站534座、新设公交停靠站216座。
出租车服务指数整体表现平稳，由前年4季度80.9分提升至去年4季度的83.2分，总体持续保持在良好区间（80~90分）。