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“烟台公交”移动客户端软件于日前强势上线，推动烟台市“智慧城市”建设进程。“网上民声”平台有关这一软件的情况反馈爆增，除了最受关注的开发区、福山区线路何时能查外，区间公交线路的查询问题也是网友关注的重点。为了方便不同市民的出行需要，烟台公交集团的部分公交线路采用主线与支线并存的方式运行。目前通过“烟台公交”APP可以正常查询主线的公交线路，支线查询功能仍不完善。对于网友通过“网上民声”留言平台反馈的问题，烟台公交集团十分重视，已经联系软件开发企业积极解决。
此外，由于5路车竹林寺线路公交车为定时区间发车，车辆配备较少，没有安装车载GPS终端，所以无法查到。“3路等其他线路的支线查询功能，正在完积极解决中。”
烟台公交集团对于“烟台公交”APP运行过程中显示的个别车辆长时间不移动给出了解答：“车辆长时间不移动的原因，有可能是由于GPS故障，GPS信号中断，3G网络传输中断，车辆故障停运等多种原因造成。”
烟台公交集团同时表示，由于“烟台公交”手机客户端刚发布不久，众多设备和软件正处于故障排查调试阶段，希望广大网友持续关注使用并提出宝贵意见，不断完善软件功能，推动烟台“智慧城市”建设进程。