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天津市自2010年4月1日开始执行“65岁以上老年人免费乘车政策”至今已满五年，记者从天津市公交集团了解到，该市累计服务老年人乘客出行达4.7亿人次，公交运营的公益性和公交线网的便利性越发得到银发族青睐。目前，老年人免费乘车出行主要集中在途经市区十大居民片区的线路及区县城区道路线路，同时支线公交老年人乘客正在快速提升。老年人出行主要集中在三个高峰时段，6点半至7点半为晨练高峰，出行方向为各居民片区至周边广场、公园；9点至11点为购物高峰，出行方向为各居民片区至周边菜市场；下午3点半至5点为接送高峰，出行方向为各居民片区至周边幼儿园和小学。
老年人免费乘公交政策实施以来，老年人乘客总人次逐年提升，至今年4月，天津市公交集团累计服务老年人乘客出行达4.7亿人次，平均每日老年人乘车人次由15万人提升到52万人，占公交日客流总量23%。
同时，天津市公交集团连续出台65岁以上老年人免费乘车、支线公交、无障碍公交等一系列方便老年人出行举措，银发一族成为天津公交最热情“粉丝”。据统计，2010年以来，公交96196服务热线涉及老年人乘客来电表扬累计达1000余件次。
