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11月20日，恰逢全市老年人免费乘车服务启动40天整，记者在市公交公司了解到，15395张老年人优惠公交IC卡已经发放到市民手中。截至11月18日下午5时，信阳城市一卡通业务管理系统显示：老年人优惠公交IC卡累计刷卡62628次，其中1号公交线刷卡次数较多，最多一辆车累计刷卡近1498次，1号线平均每辆车刷卡约1000次左右。
“2016年完成中心城区公交IC卡安装、老年人优惠乘车卡办理发放工作、开通老年人优惠乘坐公交车辆服务业务”是今年要做的十件实事之一，市政府和相关部门言出必行，于今年10月9日重阳节，在体彩广场举行老年人优惠乘车卡发放仪式。自此，中心城区老年人优惠乘坐公交车开始试运行，信阳市老人开启了免费乘车体验。
为把老年人优惠乘车这一好事办好，市公交公司采取一系列措施。一是加强宣传，要求老年人出行尽量避开高峰期，对出行不便或者身患疾病的老人须有家人陪同乘车。二是为优惠乘车老人办理意外伤害保险。三是对驾驶员，尤其是私车驾驶员加强宣传，要求对老人特殊照顾。除了车内有温馨提示让座，在上下车时要求格外关照老人。“无论是老年人还是普通乘客，安全是最重要的，我们对驾驶员安全行驶、车辆安全达标和定期检测进行专项督查。”市公交公司总经理李平告诉记者。据悉，市公交公司制定了老年人优惠乘车服务规范和要求，加大了对驾驶人员的服务考核力度，通过线路管理人员和稽查队的抽查、接受乘客投诉、车内电子监控等方式，对操作不规范和不按要求服务的驾驶员进行经济处罚，并规定一月数次被投诉者，五年内不许上岗。
从目前运行情况看，老年人优惠乘车卡使用频率还不是太高。“现在是冬季，天气阴冷，加上近一个月雨天较多，老年人出行不便，如果排除恶劣天气，估计老人免费乘车次数会更多。”市公交总公司信息科的工作人员告诉记者。
对于部分老人反映的设置办卡时限、逾期不办理等办卡难问题，市公交总公司负责人回应称：为60岁以上老人办优惠乘车卡，没有批次和时间限制。惠民工程应该是持续而没有截止时间的。在2016年10月9日前满60周岁的市民可在户口所在地居委会办理；2016年10月9日后满60周岁的市民可在户口所在地或市公交公司办理。“这个只有自愿不自愿，没有截止一说，办卡有先后，不存在预先分批的说法。”李平说。
目前，市公交总公司已在火车站、体彩广场、高铁站、原公交公司（四里棚）设置了四处服务网点，平桥区世纪广场网点正在申报审批中。计划建立10处覆盖浉河区、平桥区和羊山新区等中心城区的服务网点。除目前已发放的15395张老年优惠乘车卡，接下来的10000多张优惠乘车卡资料收集工作已经完成，复核、制卡和发放等工作正在有序开展。
温馨提示
根据信阳市公交运营特点和老年人行动不便的实际情况，市公交总公司工作人员提醒广大老年人，乘坐公交车要尽量避开每天早、晚客运高峰期。患有严重心脏病、高血压、间歇性神智不清、痴呆等疾病者应该有人陪伴乘车，以避免发生意外伤害。老年人上车后应站好、坐稳、拉牢扶手，如发生意外伤害，应及时通知司乘人员及所投保险公司妥善处理。