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近日，在聊城召开的山东省城市公共交通协会六届三次会议上，文登城区1路公交线路及驾驶员丛楠楠（城区5路）被山东省城市公共交通协会授予全省公交系统“诚信公交线路”和“诚信服务标兵”荣誉称号。“城区1路公交线路”于2014年组建，作为文登第一批开通的无人售票线路的公交线路，全体1路车组成员始终以争创“一流管理、一流服务、一流业绩”为目标，树立爱岗、敬业、奉献的思想，积极发挥车组的群体效能作用，努力为乘客提供“安全、准点、方便、舒适”的乘车环境。1路公交车驾驶员于铁军介绍，公交是一个城市的文明窗口，每辆公交车都是一个“流动的小社会”，“尽心尽力为乘客提供最优质的服务”一直是全体成员的座右铭。
据悉，作为无人售票线路的驾驶员，身兼驾驶员和乘务员的双重职责，耐心服务尤为重要。无人售票车使用的是报站器，不少驾驶员担心老人在车厢后听不懂报站电子语音，看不懂站名而错过下车站点。为此，不少驾驶员每到一站就重复报站器所报站点，并报上下一站的站名，让老人们安心乘车，放心下车。遇到行动不便且无人搀扶的老人，上车时驾驶员不仅帮忙搀扶落座，下车时还耐心等到老人们下车站稳，身体与车身之间有一定安全距离时才慢慢驶离站点。在平凡的工作岗位上，在有限的流动空间中，1路公交线路驾驶员凭着对乘客的一片真诚爱心，不断谱写着文登公交人精神文明奉献之歌，情系车厢、情暖乘客。
1路公交线路成员就是这样一直秉承着“以诚待人、热情为人”的服务宗旨，奔忙于公交运营线路的第一线。今年2月8日，市民王先生乘坐由文登义乌开往城区九龙生活小区的1路公交车，车内乘客较多，一时疏忽将装有1万元现金的手提包遗忘在车上。当时正值中午高峰期，乘客比较多，又没记住车牌号，本来对找回东西根本没抱希望。但是，快过年了，这1万元现金是带回去给家人的辛苦钱，抱着试试看的心情，王先生来到公司。当天下午，驾驶员侯华龙将车开到终点站，等乘客全部下车开始打扫车厢卫生之际，在座位夹缝中发现了一个手提包，打开来一看，整整1万元现金还有银行卡。当时他想，这一看就是乘客回家过年的钱，现在乘客肯定很着急。但是手提包内没有任何联系方式，便将手提包交到公司。事后，驾驶员侯华龙说：“这件事不管放在线路哪位同事身上都会这么做的。”
1路公交线虽然成员不多，但每一名成员都积极、努力、团结地发扬团队精神，尽职尽责地完成各项任务。他们紧扣公司生产经营实际，深入开展节支增收活动，在保证汽车安全性能完好的前提下，零部件能修的坚决不换；在保证安全行车、减少脱班率的同时，努力在车辆起步、停靠、行驶等方面寻找降低汽油消耗量的途径，学习“节油能手”的先进经验，努力争取节支增收。在全体车组人员的共同努力下， 一年多来，1路公交线从未出现过重大安全责任事故，安全行驶数100多万公里。
（于 军 王 珊）