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7月9日，网友“早起的鸟”反映目前的长沙公交卡充值必须要到固定的几个营业网点，浪费排队的时间，也很不方便。“在互联网上进行各类充值缴费非常方便，公交卡充值为什么不能开通网上缴费？”长沙市交通运输局表示，因为公交卡为非接触式卡片，所有的充值、消费均需读取卡片信息，不能脱机进行，因此无法开展网上充值业务。长沙市交通运输局表示，长沙市IC卡中心开通了多种充值渠道，以求方便乘客充值。目前可以充值的途径有：公交IC卡赤岗冲、望城坡、火车站、湘雅路四个自营网点；长沙市政务服务中心大厅二楼；全市所有建设银行网点；中国电信大厦营业厅、荷花园营业厅、东塘营业厅、蔡锷路营业厅、伍家岭营业厅等10个营业厅等等途径。
工作人员解释，因为公交卡为非接触式卡片，所有的充值、消费均需读取卡片信息，不能脱机进行，因此无法开展网上充值业务。目前长沙公交卡与地铁卡只开通了互联互通使用，暂时还不能互相充值。