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近日记者从天津市交通运输委获悉，作为推进公交发展“八大工程”的重要内容和举措，本市公交行业将推出服务标准化建设升级20项举措，进一步提升公交出行服务品质。其中，力争至明年，本市将实现空调车投放率达到100%，同时实现全部公交车免费上网。按照公交发展“八大工程”要求，今年本市将继续新增更新公交车2000部，新开、延伸、调整公交线路60条，填补中心城区公交线网空白，强化公交同地铁的衔接。同时，在优化车厢车辆服务、提高驾驶员服务水平、完善站点站牌信息服务、提升场站服务水平、推进智能公交服务、强化服务监督等6个方面，提出20项公交服务具体举措。
车厢车辆服务方面，要求公交企业在公交车厢内公开服务标准、监督热线等，并推行车厢内公益宣传，推动文化进车厢。同时，本市还将进一步加大空调车和环保车辆比例，力争至明年，空调车投放率达到100%，新能源和清洁能源车达到50%以上，专人负责车辆清洁，为市民提供舒适乘车环境。
智能公交服务方面，力争至明年上半年，所有公交线路全部实现手机终端向市民提供公交线路查询、到站提醒、线路运营信息等服务实时查询。推广公交车载无线网络（WIFI），在公交5路、8路等示范线路开通基础上，至明年实现全部公交车免费上网。力争在年内实施使用公交智能卡乘坐公共汽车换乘优惠，积极推进京津冀区域公交一卡通互联互通。
驾驶员服务水平方面，对驾驶员言行、业务水平及“老弱病残孕”乘客服务等方面做出具体要求，着力营造和谐司乘关系。
站点站牌服务信息方面，进一步规范公交站牌设置及信息更新标准，加强公交站牌与地铁站点换乘信息引导，方便乘客乘车。
场站服务水平方面，进一步推进公交场站标准化建设，制定现有公交场站整修方案，统一公交场站设施、标志等。
服务监督方面，要求公交行业完善服务投诉机制，规范服务投诉处置和考核流程。同时，进一步加强公交行业行风建设，通过多种形式向社会公开服务标准，自觉接受社会监督。
