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4月2日上午，一名年轻男乘客因要求站外下车遭到拒绝，竟拽拉辱骂并掌掴驾驶员。这样的一幕发生在由京口路开往 58中的216路公交车上。4月2日上午7点50分许，青岛公交集团李沧巴士公司216路线1445号车驾驶员臧建驾车由新闻中心行驶到了58中站附近。因下雨又恰逢上班高峰点，路上车辆行驶缓慢，发生轻微路阻。
这时，车厢后部的一名二十出头小青年突然不停向驾驶员喊：“开门开门！我要下车！”臧凯听到后，立即向这名青年解释说要等车到站时才能让乘客下车，可这名青年却不停地用脚踹后车门。
随后这名青年突然冲到驾驶区域大声辱骂臧建。就在车上乘客都劝解该青年时，惊人的一幕发生了：只见这位青年冲上前推搡拉扯臧师傅，并狠狠地掌掴了其脸部。
此时，前面车辆已通行，臧师傅继续忍着泪水驾车前行，把车开到58中站点按规定停靠好。当他掏出手机准备报警时，这名青年从后门快速跑下车来到车头处，挥起手中的雨伞使劲敲打前风挡玻璃，并出言恐吓驾驶员。泄愤后，该青年快速跑离了现场。
臧师傅坚持把车开回总站，站上的同事发现他的左脸部已经肿起来了，衣服上也满是污渍。在向路队人员汇报刚刚发生的情况时，臧师傅流下了委屈的泪水。109路队工作人员告诉记者：按照我们的工作规定，车辆在行驶中，只能停靠站点方可开门下客。在遇到不理智的乘客时，公交车司机应做到打不还手，骂不还口。所以，出现了这样的情况，往往就是公交车司机自己受委屈。
4月6日下午，记者联系上了当事驾驶员臧建，臧建告诉记者，自己刚进入公交系统不到一年时间，这样的事儿以前自己从未碰到过：“感觉挺委屈的，早上上班着急赶时间这个都理解，我们都有规定，不让乘客中途下车也是为了乘客的安全考虑。”