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针对乘客反映比较集中的车辆保洁不到位，存在卫生死角的情况，兰州公交集团即知即改，3月17日提出整改措施并下发各客运分公司，要求各单位在3月25日前，对所有车辆的前后路别显示牌内部、腰牌内部、车后显示屏(LED显示屏)、车顶边沿及其他卫生死角拆卸后进行清洗维护，并要求车辆在进场维修、保养时对上述车辆卫生死角进行一次彻底清洗。3月15日，兰州公交集团“3·15消费者权益日”当天在全市设置70个征求意见点，向广大乘客征求改进公交服务能力，方便市民出行的意见，涵盖了兰州公交集团全部115条线路。
在此次征求意见活动中，乘客反映比较集中的问题主要是车辆保洁不到位，存在卫生死角。为此，公交集团以最快的时间制定整改措施，通过综合整治，使公交服务水平有明显提升。
兰州晚报 (首席记者 许晗)