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近年来，长治市积极推进城乡道路客运协调发展，现代化客运服务网络形成。覆盖全市的城乡、村镇道路客运网络四通八达，市民出行更加方便，农民朋友也能坐上舒适的公交车走亲访友等。为更好地服务经济、服务民生，去年以来，长治市更新新能源公交车40辆，全市公交车达到742辆；新开通了25路、315路两条公交线路，全市公交营运线路达到124条，其中市区15条，公交出行分担率达到18.1%.同时，不断完善城乡客运网络，全市拥有班线客运车辆1360辆，客运班线617条，12个县市区全部开通了公交，其中沁源、长子、襄垣、长治县4个县城公交实行免费乘坐，基本满足群众出行需求。
在推进场站建设方面，黎城县汽车站、沁县汽车站已建成，具备运营条件；长治县汽车站已建成，待功能验收；平顺县小三峡2号码头、祥云湖2号码头、沁县南湖水库码头、西湖2号码头、瘦西湖渡口码头已全部建成；客运东站公交停车场完成了综合楼和修理车间的主体工程；城南公交停车场完成了土地征用手续。
为整治和规范客运服务市场，按照全市"三项治理"活动要求，市客运管理处开展了出租车专项治理工作，配合公安交警、市容监察进行了市区三轮车非法营运专项治理行动，共查扣非法营运三轮车41辆，累计查扣各类非法营运车辆150辆、违章违规出租车38辆、滞留证件96本；运管处共出动运政稽查人员2477人次，出动稽查车384辆次，查扣违法违规经营行为358起。
此外，长治市还充分利用科技手段，推进交通运输节能减排。完成了138辆油罐车油气回收治理任务，更新新能源公交车60辆、出租车50辆，超额完成市政府下达的目标任务。严格实施营运车辆燃料消耗量限值标准和准入制度，科学调控客运运力，年平均实载率低于70%的客运线路没有新增运力。全年营运车辆单位运输周转量能耗下降1.03%,实现了预期的节能减排目标。在第四届山西省节能减排博览会上，市交通运输局被授予"优秀组织奖"。