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目前，无锡市3760辆公交车已实现免费WiFi全覆盖，乘客只需通过验证便可登录使用。不少市民第一时间体验后，发现验证方便、网速也快。但这一“免费午餐”有时也会“不好入口”，一些市民反映：有时使用公交WiFi无法观看视频，偶尔还会出现无法登录的情况。近日，记者随机探访了16辆公交车后发现，超7成公交线路的WiFi挺“给力”，但其中4辆车确实出现了如市民反映的问题。对此，无锡电信表示，可能是由于部分车辆设备故障导致，将及时进行修复。12月8日下午5时许，记者在观山路（立德道）站乘坐快7路公交车。车窗上贴着“本车已覆盖免费WiFi”的提示牌，并详细介绍了使用公交“VIFI”（公交WiFi信号名）的步骤。记者拿出手机发现“VIFI”信号满格，但连上该无线网络后，却始终无法跳转到验证页面。虽多次刷新，但直到记者在公交三场（贡湖大道）站下车时，仍然无法连接无线信号。随后，记者又分别乘坐了105路和502路公交车，虽然能搜索到“VIFI”信号并弹出了验证页面，但点击“手机登录”后，只弹出“当前网络状况不佳，请稍后重试哦”的提示语。
虽然有“看得见用不着”的情况，但是连接上无线网络之后，网速的确很快。当晚7时许，记者在天一中学站登上了722路公交车，这次顺利连接上了无线网络。记者多次尝试后发现，用手机和微信两种验证方式均能在30秒内登录网络。
登录后网络信号比较稳定，QQ和微信的语音聊天、视频通话及传送文件功能都能正常使用，打开网页、新闻客户端、各类购物客户端及网络游戏等均速度较快，下载软件的速度也比较稳定。但是，无论是通过网页还是客户端，均无法播放视频。
9日上午，记者继续探访了95路、1路、508路、15路、快3路、130路等10条公交线路的12辆公交车，这次的“运气”就比8日好得多。除了一辆1路公交车出现无法搜索到“VIFI”信号的情况外，其他11辆公交车均能连接到无线网络。通过测速软件测试得出，这些公交车载无线网络的速度在200-300KB/秒，与一般家用的2兆宽带网速相当，但视频均无法播放。
对于公交WiFi出现的这些问题，无锡电信相关负责人表示，公交上的WiFi 网络是由电信提供4G网络信号，华视互联公司负责设备的正常运行及维护。目前电信4G网络已经基本覆盖全市，因此公交WiFi无法连接的原因跟信号源无关，可能是由于部分公交车上的设备出现故障、或在4G转换成WiFi信号的数据转换过程中出现问题。当市民遇到难以连接车载WiFi时，可拨打提示牌上的400电话反映。电信公司也会定时调取公交WiFi的访问记录，监控运行情况并及时维护。
该负责人还表示，无法播放视频是因为华视互联公司进行了流量限制，也是为了保障更多乘客能正常使用WiFi。