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2016年1月15日上午，武汉市青山区钢城12小党支部书记王智敏一行来到20路公交车站点，代表该校师生将一面写有“热情服务师生，爱心连接校园”字样的锦旗送给该线路，以此表达该校对20路公交协助该校文明“护学岗”的感激之情。2011年按城区建设规划，厂前片附近的最后一所小学被拆除，400余名学生整体转学到距离最近的钢城12小，从此20路公交成了孩子们回家的首选。
每天上学、放学客流高峰时段，及时将孩子们安全地送达目的地是该线路首要的任务。该线路结合学校的实际情况制定每日行车计划，每天下午4点30分放学时段加密发车班次，碰到恶劣天气，线路往往会在增加车次的基础上，加发一班空车直接到学校接走学生。
公交六公司四分公司党支部书记曹燕生说，“护学岗”不仅为学生和家长提供安全和便利，对公交线路的运营以及乘客文明出行都有着潜移默化的影响，今后公交也会和学校一起守护这个文明“护学岗”，将文明风尚传递下去。
（记者戴旻阳 通讯员徐菲 李奕）