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记者昨天从郑州快速公交公司获悉，为了服务好残疾乘客乘车，该公司要求站务长、车长工作总动员，遇残疾乘客乘车要积极配合，确保乘客顺利到达目的地。快速公交公司工作人员告诉记者，乘坐轮椅的残疾人乘客可以在进站前将线路和目的地告诉站务长，站务长会主动帮忙打开无障碍通道，并帮忙翻开车辆残疾人翻板，将残疾人乘客扶进车厢，并告知车长残疾乘客所需到达的目的地。
如果残疾人乘客在乘车过程中有其他需求，可以随时告知车长或@郑州快速公交BRT新浪官方微博，工作人员会积极给予帮助。