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2015年春节,穿梭忙碌的燃气空调车成为狮城节日期间一道靓丽的流动风景,做为城市服务客运战线的一支主力军,广大公交员工舍小家顾大局,放弃休假,坚守在营运服务一线,方便狮城百姓出行。为切实保障节日期间公交运营安全顺畅,沧州公交集团提前谋划、周密部署,从保障有力、安全第一、服务求细、后勤保障、廉洁自律等方面进行重点督导;在科学合理制定营运计划的基础上,强化现场管理,入冬以来后勤部门配合各营运公司加强线路值班盯守,智能调度发挥科技优势,合理调配运力,实行弹性调度。节日期间,除腊月三十、正月初一、初二营运时间进行微调外,正月初三起全部恢复正常运营,根据春节期间客流变化及道路通行情况,对12条主干线路运营计划进行适应性调整;每天安排一名带班领导进行政务及线路值班,客流高峰期机关后勤人员到同天、华北等重要公交站点疏导乘客、维持秩序;公交干警在加强线路治安巡查的同时配合车长做好危险物品的查验,共开包查验400余件次,未发现违禁物品;服务科坚持随车督导车长规范执行一趟服务程序,及时做好雨雪后车辆保洁工作,保证车厢内外整洁靓丽;节日期间,公交王敏服务热线推出节日问候特色服务,对乘客建议开通“绿色通道”,方便乘客咨询。
为保证节日期间车长吃饱吃好,自腊月三十至正月初六,早、中餐均由集团公司免费提供,各营运公司提前定出节日配餐表,力求饭菜多样化,初一、初五保证当班车长都能吃上热乎可口的水饺。年三十上午,集团领导到各公交场站检查用餐准备情况,正月初一早晨,又分赴各营运调度室、枢纽站,对坚持工作一线的员工表示慰问,给大家拜年,送去节日祝福,使职工在服务社会的同时感受到企业大家庭的温暖。
由于安排到位、措施得力,节日期间公交安全、有序、顺畅运营,共发送3524台次,运送乘客50万人次,共接听乘客咨询电话914个,服务投诉为零,未发生安全责任事故,公交文明窗口形象再一次得到充分展示。(臧庆园)